增量市场：主要通过营销和销售来达到获取客户的目标，其主要体现在市场份额的增加方面。

存量市场：主要围绕现有客户开展维系工作，以客户服务为目标，达到提升客户满意度的目标。

存量市场和增量市场可以理解为企业的左右腿，一个企业的健康成长既要经营好存量用户又要在增量上攻城拔寨。

存量与流量

对于理解经济活动中各种经济变量的关系及其特征和作用至关重要。例如在财富与收入这两个经济变量中，财富就是一个存量，它是某一时刻所持有的财产；收入是一个流量，它是由货币的赚取或收取的流动率来衡量的。

存量与流量之间有密切的联系。流量来自存量，如一定的国民收入来自一定的国民财富；流量又归于存量之中，即存量只能经由流量而发生变化，如新增加的国民财富是靠新创造的国民收入来计算的。